Antes del primer retiro

Verifica con Betsamuro Casino una única vez

Comprueba tu identidad una sola vez: la licencia lo exige, tus archivos van cifrados con 256 bits y el trámite suele resolverse en 11 horas.

Empieza la verificación

Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-33682

Seis claves

Tu verificación, resumida antes del retiro

Quitamos el miedo a enviar papeles: aquí ves quién los revisa y cuánto tarda la respuesta.

Quién comprueba

Betsamuro Casino S.L.

Regulador y licencia

Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-33682

Tiempo de respuesta

11 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado a la primera

Camino corto hacia la cuenta verificada

Aquí está el detalle que evita el rechazo: qué fotos subir y qué revisar antes de enviarlas.

Del perfil a la lista

Entra en tu perfil y busca el apartado de verificación: verás la lista de archivos pendientes. El casino puede pedírtelos ya al registrarte o con el primer ingreso.

Foto completa y sin brillos

Fotografía el DNI o el NIE entero, con las cuatro esquinas visibles y sin brillos; una imagen recortada o movida es el motivo habitual de rechazo.

Reciente, nunca antiguo

Sube un justificante de domicilio reciente con tu nombre y tu dirección legibles: vale una factura o un extracto con la fecha y el titular a la vista.

Trámite rutinario, no acusación

Espera la respuesta en el correo o el chat. Si piden el origen de los fondos, es un trámite habitual contra el blanqueo, no una sospecha.

Con los papeles listos

¿Qué confirma cada archivo?

Mira qué confirma cada archivo: en Betsamuro Casino cada uno tiene una función y así debe verse.

DNI o NIE

Qué confirmaQuién eres y tu edad

Debe mostrarAmbas caras y el número legibles

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vives

Debe mostrarNombre, dirección y fecha visibles

Tarjeta bancaria

Qué confirmaQue la cuenta de pago es tuya

Debe mostrarTitular visible y número en parte oculto

Cuatro momentos

Estás en uno de estos cuatro momentos

Al terminar, sabrás qué situación activa la revisión y qué documento conviene tener a mano.

Prepara tu primer retiro

La licencia DGOJ-33682 exige tener la identidad confirmada antes de pagar el primer retiro; al solicitarlo, te pedirán DNI o NIE y justificante de domicilio.

Coincidencia comprobada

Si el nombre o la fecha de nacimiento de tu perfil no coinciden con el DNI o NIE, la revisión se detiene hasta aclarar la diferencia.

Juego a tu medida

Subir tu límite de depósito pide comprobar antes tus ingresos con un extracto bancario, para que el nuevo importe encaje con tu situación.

¿Y la tarjeta nueva?

Al añadir un método de pago, revisan que la tarjeta esté a tu nombre; puede pedirse la foto de la tarjeta y un extracto bancario.

El origen de tus fondos

La Dirección General de Ordenación del Juego, con la licencia DGOJ-33682, obliga a Betsamuro Casino a saber de dónde sale el dinero de sus jugadores. Es un control rutinario contra el blanqueo de capitales: no te acusa de nada, confirma que los fondos son tuyos y de origen legal.

Estos son los documentos que la revisión puede pedirte, según lo que haya que aclarar.

Extracto bancario reciente
Justificante de domicilio actualizado
DNI o NIE en vigor
Tarjeta bancaria a tu nombre
Selfie junto a tu DNI

Motivos de devolución y arreglos

Dirección que ya cambió. Un justificante de domicilio antiguo no demuestra dónde vives hoy, así que la revisión no confirma tu dirección con ese papel. Consigue un recibo de luz o agua reciente Comprueba que se lea tu nombre y la dirección

Imagen nítida y completa. Una foto movida o recortada deja datos fuera del encuadre, y el revisor no puede leer lo necesario para validar el documento. Apoya el móvil y evita el flash Encaja las cuatro esquinas del documento

Caducado, no válido. Un DNI o NIE caducado no acredita tu identidad hoy, así que la revisión se detiene hasta que presentes uno vigente. Solicita cita para renovarlo cuanto antes Reenvía la copia del nuevo documento

Antes del retiro

Tu retiro espera la revisión

En Betsamuro Casino contestamos con el detalle justo, sin letra pequeña y sin rodeos.

¿Están seguros mis documentos si los envío por la web?+

Sí. Tus archivos viajan con cifrado de 256-bit SSL y quedan en el área de verificación, a la que solo entra el equipo encargado del control. La copia se usa únicamente para comprobar tu identidad y el origen de los fondos.

¿Me pediréis otra vez los papeles dentro de un año?+

A veces sí, aunque no es lo habitual. Una revisión nueva solo se abre si cambian tus datos, si caduca el documento que tenemos o si el control de origen de fondos pide una prueba más reciente. En el resto de casos no repites el trámite.

¿Cuándo tengo que verificar la cuenta como muy tarde?+

La licencia exige tener la cuenta verificada antes del primer retiro. Aun así, podemos pedirte los documentos al registrarte o con el primer depósito, así que conviene tenerlos a mano desde el principio. Así el pago sale sin pasar por una revisión de última hora.

¿Cuánto tarda la verificación de la cuenta en completarse?+

El plazo habitual es de 11 horas desde que el equipo recibe los documentos completos. Si un archivo sale borroso o falta una esquina, el reloj se para hasta que llega la versión buena. Puedes seguir el estado en tu perfil sin escribir a nadie.

¿Por qué me preguntáis de dónde sale mi dinero?+

Porque la normativa contra el blanqueo de capitales nos obliga a conocer el origen del dinero de cada jugador. Es un trámite rutinario de la licencia de la DGOJ, no una sospecha sobre ti. Con el extracto bancario y el justificante de domicilio suele quedar claro.